La bonne entreprise de déménagement peut faire ou défaire votre expérience de déménagement.
Ces conseils vous aideront à trouver un déménageur fiable qui vous traitera (ainsi que vos biens) de manière responsable.
C’est déjà assez angoissant de coordonner le transfert de tout le contenu de votre maison. Mais ce stress ne peut qu’augmenter en flèche lorsque vous regardez les déménageurs partir avec tous vos meubles et vos cartons emballés. Après tout, toute votre vie est dans ce camion !
La bonne nouvelle? Il existe généralement des signaux d’alarme et des mesures que vous pouvez prendre pour trouver une entreprise de déménagement en qui vous pouvez avoir confiance afin d’éviter les escroqueries courantes en matière de déménagement. Et simplement en faisant des recherches pour trouver un déménageur fiable, vous êtes déjà dans la bonne direction.
Dans cet article, nous partagerons quelques conseils sur la façon de faire la différence entre une entreprise de déménagement réputée et des entreprises de déménagement frauduleuses.
Sont-ils légitimes ?
Malheureusement, l’industrie du déménagement est connue pour ses escroqueries.
La solution la plus courante consiste à vous proposer un devis incroyablement bas, puis à affirmer que vos biens dépassaient le poids initial estimé du camion. Ils gardent vos biens en otage jusqu’à ce que vous payiez un tarif très élevé. D’autres entreprises de déménagement peuvent charger vos marchandises et repartir sans jamais être revues. Certains peuvent exiger un dépôt initial et ne jamais se présenter le jour du déménagement.
D’autres arnaques sont un peu moins évidentes.
La plupart des entreprises de déménagement facturent à l’heure, et de nombreuses entreprises peu honnêtes en profiteront, sous-estimant intentionnellement le nombre d’heures que prendra le travail. Vous obtenez un contrat vierge ou aucune estimation écrite et un devis bas à l’avance, pour ensuite vous retrouver avec une facture élevée à la fin du déménagement.
Choisir un déménageur fiable commence par trouver quelqu’un qui fera réellement le travail pour lequel il a été embauché. La première question que vous devez vous poser lors de la sélection d’une entreprise de déménagement est donc : « Sont-elles légitimes ? »
Vous pouvez repérer plus facilement les escroqueries des entreprises de déménagement grâce à quelques conseils.
Vérifiez leur présence en ligne.
Ont-ils des profils sociaux actifs ? Ont-ils un profil d’entreprise Google ? Comment sont leurs avis ? Même les petites entreprises devraient avoir une présence en ligne légitime et active sous une forme ou une autre. Avoir une page Facebook d’il y a 10 ans ne suffit pas.
Où se trouve leur siège ?
Une fois que vous avez localisé leur adresse sur leur site, jetez un œil à leur siège social. Certaines entreprises peuvent légitimement manquer de la maison ou de l’immeuble d’appartements de quelqu’un, mais il est peu probable qu’une entreprise de déménagement soit en mesure de garder ses camions de déménagement dans une résidence.
Si l’adresse est une maison ou un appartement, ou pire, s’il n’y a pas d’adresse du tout, assurez-vous d’obtenir des devis d’autres entreprises avant de prendre une décision.
Depuis combien de temps sont-ils en activité ?
Comme on pouvait s’y attendre, une entreprise de déménagement illégitime ne pourrait pas fonctionner sous le même nom trop longtemps. (Leur mauvaise réputation les rattraperait.) Les escrocs de carrière doivent changer fréquemment le nom de leur entreprise afin que les clients ne se rendent pas compte de leurs actes répréhensibles.
Un bon moyen de vérifier leur longévité consiste à consulter les avis que vous trouvez. Triez par date et vous aurez une bonne chronologie de la durée de leur activité.
Sont-ils agréés ?
Toute entreprise de déménagement que vous utilisez doit être agréée ! Avoir une licence ne signifie PAS automatiquement qu’ils sont légitimes, mais c’est un bon moyen d’éliminer les escroqueries évidentes.
Si vous déménagez en Floride, commencez par rechercher l’entreprise sur le site Web du ministère de l’Agriculture et des Services aux consommateurs de Floride. Toutes les entreprises de déménagement en Floride sont tenues de s’inscrire auprès du FDACS en tant que déménageur intra-étatique.
Ensuite, assurez-vous que l’entreprise est enregistrée auprès de la Federal Motor Carrier Safety Administration (FMSCA) et qu’elle dispose d’un numéro du Département des transports des États-Unis (USDOT).
Recherchez le nom de l’entreprise ici pour localiser son numéro USDOT et assurez-vous que le nom de l’entreprise et les coordonnées correspondent les informations dont vous disposez (certaines entreprises sont connues pour détourner un véritable numéro USDOT et le faire passer pour le leur).
Ensuite, cliquez sur « HTML » pour afficher un rapport complet. Cela fera apparaître plusieurs détails importants, comme indiqué ci-dessous.
La première chose que vous voudrez vérifier (autre que le numéro USDOT et les informations sur l’entreprise) est le type d’autorité. Vous voudrez vous assurer que l’entreprise de déménagement a soit Contrat ou autorité commune (marqué comme « ACTIF »).
S’ils n’ont qu’une autorité de courtier, ils ne sont techniquement pas une entreprise de déménagement, mais un courtier. Les courtiers sont des intermédiaires ; ils n’ont pas leurs propres camions, ne fournissent pas de services de déménagement et embaucheront une autre entreprise de déménagement pour gérer le déménagement. Il n’y a rien de mal en soi à cela, mais cela vous enlèvera une partie du contrôle, car vous ne pourrez pas rechercher l’entreprise qui sera réellement responsable de vos affaires.
La prochaine chose que vous voudrez vérifier est s’ils sont autorisés à déplacer des articles ménagers. Le terme « Entreprise » concerne le fret et « Propriété » exclut spécifiquement les articles ménagers.
S’ils réussissent ce test (de base), vous pouvez poser la question suivante, très importante.
Sont-ils assurés ?
Si vous craignez d’embaucher un déménageur peu fiable, vous connaissez déjà l’importance de protéger vos biens. Et la meilleure façon d’y parvenir est d’avoir une assurance.
Bien sûr, la plupart des entreprises diront qu’elles sont assurées lorsqu’on leur demande, mais ne les croyez pas sur parole ! Demandez-leur d’étayer leur affirmation en effectuant des recherches de base. Le montant et le type de couverture d’assurance seront indiqués sur le rapport FMCSA.
Comme vous pouvez le voir dans le rapport FMCSA complet de Cento Moving ci-dessus, nous disposons d’une couverture d’assurance d’un million de dollars, même si nous ne sommes légalement tenus de détenir que 750 000 $.
Vous devriez également leur demander de fournir une attestation d’assurance.
L’assurance entreprise de déménagement se décline en deux types différents : valeur libérée et valeur totale. La protection de la valeur libérée vous est offerte sans frais supplémentaires, mais ne vous rembourse qu’environ 0,60 $/livre pour les articles perdus ou endommagés. Pour les articles très chers qui ne pèsent pas très lourd, cela n’offrira probablement pas une protection suffisante.
Le coût de la protection complète varie selon l’entreprise, mais offre une couverture beaucoup plus complète. Si des objets sont perdus ou endommagés, votre déménageur a) les réparera, b) les remplacera ou c) vous remboursera avec un règlement en espèces.
Sont-ils des déménageurs fiables ?
Ce n’est pas parce qu’une entreprise de déménagement est légitime qu’elle est un déménageur vraiment fiable. Vous devez donc faire un peu plus de recherches pour déterminer s’ils sont bons.
La première chose que vous pouvez vérifier est le nombre de plaintes reçues par la FMCSA à leur sujet. Recherchez l’entreprise ici et vérifiez le nombre de plaintes par rapport à la taille de la flotte. Cinq plaintes contre une immense entreprise possédant une flotte de centaines de camions ne seraient pas si graves. Mais une entreprise avec seulement deux ou trois camions et 12 plaintes par mois ? C’est une autre histoire.
Comme vous pouvez le voir sur l’image ci-dessus, Cento n’a enregistré aucune plainte via la FMCSA. S’il y avait des plaintes, elles apparaîtraient dans un tableau par catégorie. La catégorie vous permet de voir de quoi les gens se plaignent.
Remarque : Si les gens se plaignent d’avoir été facturés plus que ce qui avait été initialement indiqué, prenez-les avec précaution. Ce n’est pas toujours la faute de l’entreprise de déménagement. Nous visitons fréquemment les maisons le jour du déménagement, pour trouver BEAUCOUP plus de meubles et de cartons qu’on nous l’avait dit au départ !
Enfin et surtout, lisez les avis en ligne de l’entreprise pour voir ce que les autres clients avaient à dire. Gardez à l’esprit que ne pas voir une seule mauvaise critique est tout aussi suspect qu’il y en a trop. Cela pourrait être le signe que les avis sont faux.
J’ai été victime d’une arnaque : que dois-je faire ?
Si vous avez eu la malheureuse expérience de vous faire arnaquer, il est temps de porter plainte. Il est de votre devoir de demander des comptes à ces entreprises de déménagement lorsqu’elles ont fait quelque chose de mal. Si votre déménagement a été beaucoup plus important que ce que vous aviez laissé entendre et que vous avez dû payer des frais supplémentaires, ce n’est pas vraiment un motif de plainte.
Cependant, si vous avez été légitimement victime d’une arnaque, vous avez le droit de faire quelque chose.
La protection des consommateurs est importante, alors trouvez le bon déménageur
Déménager est déjà assez stressant sans se soucier de la qualité de vos déménageurs. Mais en effectuant des recherches préalables, vous serez sur la bonne voie pour trouver un déménageur fiable et éviter les escroqueries.
Si vous souhaitez déménager depuis ou dans la région centrale de la Floride, nous serions ravis de vous aider ! Cento Moving & Storage est en activité depuis 2012 et a déménagé des familles comme la vôtre dans presque tous les États des États-Unis. Non seulement nous suivons toutes les procédures appropriées pour assurer la sécurité de vos objets pendant le déménagement, mais nous disposons également d’une assurance d’un million de dollars.
Contactez-nous dès aujourd’hui pour votre devis gratuit !
Bibliographie :
Le Déménagement.,Le livre .